Résolvez les problèmes de lien, de consentement et d’enregistrement.
Cette page s’adresse aux personnes invitées à répondre à un questionnaire DeepField. Si le problème persiste, contactez le chercheur ou le fournisseur de panel qui vous a envoyé le lien.
Le bouton de démarrage est indisponible
Lisez le consentement et cochez son acceptation au-dessus de Commencer l’étude. Sur un petit écran, faites défiler vers le haut si nécessaire. Le bouton devient disponible après acceptation.
Choisissez la langue, lisez les liens de consentement et acceptez avant de commencer.
Le lien est invalide ou expiré
Vérifiez que l’URL est complète et que vous n’avez pas déjà terminé. Une invitation personnelle peut expirer ou atteindre sa limite d’ouvertures. Demandez un nouveau lien au destinataire d’origine si vous devez encore participer.
Je veux reprendre plus tard
Rouvrez le même lien personnel tant qu’il reste valide. Le questionnaire reprend normalement au dernier point enregistré. Ne transférez pas ce lien : il est lié à votre réponse.
Je veux corriger une réponse précédente
Utilisez le bouton de retour s’il apparaît. Le chercheur décide si ce retour est autorisé ; des questions dépendantes peuvent être reposées. Sans ce contrôle, contactez l’expéditeur si une nouvelle invitation est nécessaire.
Le microphone ne fonctionne pas
Autorisez le microphone dans le navigateur. S’il a été bloqué, ouvrez les autorisations du site près de l’adresse, autorisez-le et rechargez. Sélectionnez le bon appareil, réactivez son son et parlez pendant le test.
Je préfère écrire
Si l’étude le permet, choisissez Répondre par écrit au début ou Passer à la saisie sur la question. Si aucune option n’apparaît, l’audio est obligatoire ; contactez l’expéditeur si vous ne pouvez pas enregistrer.
Utilisez la commande d’enregistrement pour répondre au microphone, ou Type si la saisie est autorisée.
La caméra est indisponible
Choisissez Ma vidéo ne fonctionne pas si le parcours autorise l’audio seul. Sans cette option, contactez l’expéditeur pour connaître la marche à suivre.
Vérifiez l’aperçu de la caméra avant d’enregistrer. Cette démonstration utilise une image de caméra synthétique.
La même question revient
Une réponse trop rapide peut être rejetée. Relisez la question et donnez une réponse complète. Des rejets répétés peuvent arrêter la session pour qualité.
Le questionnaire s’arrête après les premières questions
Les questions initiales vérifient le profil recherché et les groupes encore ouverts. Le questionnaire peut se terminer si vous ne correspondez pas au filtrage ou si le quota est atteint.
Ouvrez les liens provenant d’un expéditeur reconnu, ne transférez pas votre lien personnel et ne saisissez pas de mot de passe ou d’information personnelle sans rapport avec la question. Fermez l’onglet après la fin sur un appareil partagé.
Attendez le message de fin ou le retour au fournisseur. Si une erreur reste affichée, transmettez son texte et l’étape concernée à l’expéditeur, sans mot de passe ni code d’authentification.
