Lire le solde
Le récapitulatif indique les crédits disponibles, les crédits utilisés et leur relation dans une jauge. La publication d’une étude exige un solde qui couvre son total programmation, affiché dans Terrain avant la publication.
Le solde de l’organisation apparaît au-dessus de l’historique des mouvements.
Examiner les transactions
L’historique concerne toute l’organisation et utilise plusieurs pages si nécessaire. Il ne propose pas de filtre, d’export ou de ventilation structurée par étude. Si une ligne reste incompréhensible, indiquez sa date et son montant au support.
Demander un document ou des crédits
Utilisez le lien de demande de crédits ou le support pour un ajout, une facture, un reçu, une correction de solde ou une question de paiement. La page ne comporte pas de paiement ni de téléchargement de facture en libre-service.Vérifier avant le lancement
Une étude est facturée en deux parties, présentées séparément dans Terrain. Les frais de programmation sont facturés en crédits. Ils couvrent la programmation et l’analyse du questionnaire, ses champs, ses langues, ainsi qu’un prix par réponse pour la cible d’échantillon. Le total programmation affiché dans Terrain est le montant déduit à la publication, arrondi au crédit supérieur. Le recrutement est facturé en euros, et uniquement lorsque DeepField fournit les répondants. Il ne consomme pas de crédits. Un compte peut bénéficier d’un tarif négocié. Lorsqu’il couvre l’étude, Terrain affiche un seul total programmation, sans prix par réponse. C’est ce total qui est déduit à la publication, quelle que soit la cible d’échantillon. Enregistrez public, filtrage et cible dans l’étude, puis relisez les deux montants. Certains publics sont estimés par l’équipe DeepField : demandez l’estimation depuis le panel et attendez le prix et la faisabilité avant de préparer le lancement.Comment la publication utilise les crédits
- À la publication, le total programmation est déduit en une ligne au nom de l’étude. Lorsque l’étude comporte un prix par réponse, il est facturé pour toute la cible d’échantillon.
- Si le solde est insuffisant, l’étude n’est pas publiée et rien n’est déduit. Le dialogue « Contactez votre chargé de compte » s’ouvre et votre chargé de compte est prévenu pour ajouter des crédits.
- Pendant le terrain, augmenter la cible d’un panel facture le prix par réponse des répondants ajoutés. Si le solde ne les couvre pas, la modification n’est pas enregistrée et le même dialogue s’ouvre. Réduire une cible ne coûte rien : le recrédit à la clôture en tient compte.
- À la clôture de l’étude, terminée ou archivée, les réponses non atteintes sont recréditées sur une seconde ligne. Seules les réponses terminées qui passent les contrôles qualité comptent, comme dans Terrain. Les réponses au-delà de la cible ne sont pas facturées.