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Ouvrez Paramètres puis Utilisation et crédits avec un compte Administrateur ou Chercheur. La page présente l’utilisation ; les achats, factures et moyens de paiement passent par votre contact DeepField ou le support.

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Lire le solde

Le récapitulatif indique les crédits disponibles, les crédits utilisés et leur relation dans une jauge. Comparez le solde au coût estimé avant de publier une étude recrutée.
Le solde de l’organisation apparaît au-dessus de l’historique des mouvements.

Le solde de l’organisation apparaît au-dessus de l’historique des mouvements.

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Examiner les transactions

L’historique concerne toute l’organisation et utilise plusieurs pages si nécessaire. Il ne propose pas de filtre, d’export ou de ventilation structurée par étude. Si une ligne reste incompréhensible, indiquez sa date et son montant au support.

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Demander un document ou des crédits

Utilisez le lien de demande de crédits ou le support pour un ajout, une facture, un reçu, une correction de solde ou une question de paiement. La page ne comporte pas de paiement ni de téléchargement de facture en libre-service.

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Vérifier avant le lancement

Une étude est facturée en deux parties, présentées séparément dans Terrain. Les frais de programmation sont facturés en crédits. Ils couvrent la programmation et l’analyse du questionnaire, ses champs, ses langues, ainsi qu’un prix par réponse terminée. Comparez le total programmation au solde avant de publier une étude importante. Le recrutement est facturé en euros, et uniquement lorsque DeepField fournit les répondants. Il ne consomme pas de crédits. Enregistrez public, filtrage et cible dans l’étude, puis relisez les deux montants. Certains publics sont estimés par l’équipe DeepField : demandez l’estimation depuis le panel et attendez le prix et la faisabilité avant de préparer le lancement.

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Vérifier le résultat

La transaction consultée est identifiée par sa date et son montant. La décision de lancement repose sur le total programmation enregistré et sur le solde actuel.

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