> ## Documentation Index
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# Résoudre un problème dans DeepField

> Vérifiez les causes courantes et ouvrez la procédure correspondante.

Choisissez le symptôme rencontré, effectuez les vérifications et répétez l’action. Si le problème reste identique, contactez le support avec l’URL et le message exact.

## Questionnaire et enregistrement

<AccordionGroup>
  <Accordion title="L’enregistrement est indisponible">
    Vérifiez les problèmes bloquants, le travail de l’assistant et la présence de changements. Ouvrir **Enregistrer** affiche un menu : choisissez ensuite l’action. Voir [Modifier et enregistrer](/fr/building-your-study/survey-editor).
  </Accordion>

  <Accordion title="La conversation de construction est indisponible">
    Enregistrez ou abandonnez les modifications locales, y compris un brouillon récupéré. Vérifiez aussi l’état de l’étude et les droits : le terrain publié limite la modification. Voir [Récupérer les modifications](/fr/building-your-study/survey-editor#récupérer-les-modifications-locales).
  </Accordion>

  <Accordion title="Je dois récupérer une version">
    Ouvrez l’historique, consultez la version et restaurez-la après vérification. Comparez d’abord les changements d’un collègue. Voir [Restaurer une version](/fr/building-your-study/survey-editor#restaurer-une-version).
  </Accordion>

  <Accordion title="Le lien de test ne fonctionne plus">
    Une modification ou restauration a pu ramener l’étude au brouillon. Terminez les corrections et générez un nouveau lien. Voir [Tester et publier](/fr/recruiting/testing-publishing).
  </Accordion>

  <Accordion title="Une interface personnalisée ne s’enregistre pas">
    Corrigez la compilation dans **Code** et vérifiez les clés de textes uniques et non vides. Produisez une réponse valide dans l’aperçu. Voir [Créer une interface](/fr/building-your-study/custom-question-interfaces).
  </Accordion>

  <Accordion title="Une réponse antérieure est absente">
    Placez la source avant la cible. Pour le code personnalisé, déclarez aussi l’entrée sous **Avancé — entrées et textes** et traitez les cas sans réponse ou ignorés. Voir [Réutiliser les réponses](/fr/building-your-study/answer-piping).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Traduction et lancement

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Les traductions bloquent la publication">
    Dans **Traductions**, ouvrez chaque langue signalée, lancez **Terminer la traduction**, relisez puis enregistrez. Si une tâche est en cours, attendez sa fin avant d’ajouter une langue. Voir [Traduire](/fr/translations/multilingual-studies).
  </Accordion>

  <Accordion title="Des boutons participants restent en anglais">
    Le contenu du questionnaire et l’interface participant ont des couvertures linguistiques distinctes. Vérifiez la langue dans le lien de test ; l’interface peut utiliser l’anglais si elle n’existe pas dans cette langue. Voir [Traduire](/fr/translations/multilingual-studies).
  </Accordion>

  <Accordion title="Le prix ou la publication est indisponible">
    Vérifiez le questionnaire enregistré, la cible et le filtrage. Un public professionnel nécessite un devis. Lisez le message du contrôle de publication et corrigez les éléments signalés. Voir [Définir les panels](/fr/recruiting/panels-demographics).
  </Accordion>

  <Accordion title="Un quota dépasse sa cible">
    Min est une cible ; Max est le plafond. Contrôlez le maximum de la cellule et la cible du panel. Voir [Définir les quotas](/fr/recruiting/quota-management).
  </Accordion>

  <Accordion title="Un panel ne peut pas être supprimé">
    Les panels avec des sessions associées sont conservés. Ajustez leurs réglages ou mettez-les en pause. Voir [Définir les panels](/fr/recruiting/panels-demographics).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Réponses et qualité

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Une réponse est introuvable">
    Utilisez les filtres de colonnes : la recherche du navigateur ne couvre pas toutes les lignes. Réinitialisez statut et panel si nécessaire. Voir [Suivre les réponses](/fr/responses/monitoring-responses).
  </Accordion>

  <Accordion title="La note est vide ou une réponse doit être exclue">
    Les tests et certaines invitations directes ne sont pas notés. Pour une réponse recrutée, ouvrez les contrôles et les réponses avant **Exclure**. Voir [Vérifier la qualité](/fr/responses/response-quality).
  </Accordion>

  <Accordion title="L’enregistrement manque ou ne se lit pas">
    Vérifiez que la réponse a été enregistrée plutôt que saisie. Rouvrez son détail et essayez un autre média. Voir [Lire les enregistrements](/fr/responses/media-transcripts).
  </Accordion>

  <Accordion title="Je cherche les données brutes">
    Filtrez le tableau Réponses et téléchargez Excel. Comparez ses lignes au tableau filtré et contrôlez les colonnes `[raw]` des questions personnalisées. Voir [Exporter les réponses](/fr/responses/exporting-data).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Rapport, graphiques et diapositives

<AccordionGroup>
  <Accordion title="La génération du rapport est bloquée">
    Ouvrez **Plan de traitement**. La génération est indisponible au brouillon, où vous pouvez enregistrer le plan. Vérifiez que les réponses terminées et éligibles atteignent 80 % de la cible positive cumulée des panels. Sans cible positive, ce seuil est ignoré. Corrigez les références absentes ou le redressement invalide et attendez la fin des calculs de variables. Voir [Générer le rapport](/fr/analysis/generating-reports).
  </Accordion>

  <Accordion title="Une section ou un ancien travail manque">
    Pour une sortie manquante, vérifiez les questions, comparaisons, filtres et types de sorties du plan, puis ouvrez le dossier du plan en tête de Graphiques. Les questions de filtrage n’ont que leurs résultats globaux. Une comparaison ne reçoit un tableau croisé que si une colonne de base brute d’au moins 30 présente une cellule significative : une petite étude peut donc n’en avoir aucun. Corrigez le plan puis régénérez. Pour les conversations et diapositives, vérifiez la conversation sélectionnée et un éventuel changement de langue : il archive l’analyse antérieure. Une régénération dans la même langue conserve les conversations. Voir [Vérifier les résultats](/fr/analysis/report-sections) et [Générer les sorties](/fr/analysis/generating-reports).
  </Accordion>

  <Accordion title="Le tableau n’affiche pas de lettres">
    Lisez la base brute et la note sous le tableau. Les colonnes de moins de 30 ne sont pas testées ; un test effectué peut aussi ne trouver aucune différence au niveau choisi. Voir [Interpréter la significativité](/fr/analysis/reading-significance).
  </Accordion>

  <Accordion title="Un tableau croisé manque dans PowerPoint">
    Les tableaux croisés sont inclus sous forme modifiable. Vérifiez le tableau dans la présentation enregistrée et les diapositives de continuation. Exportez la bibliothèque vers Excel pour sa grille et ses statistiques. Voir [Exporter les résultats](/fr/analysis/exports).
  </Accordion>

  <Accordion title="Je ne peux ni commenter ni exporter les diapositives">
    Enregistrez d’abord la présentation. Si l’élément a changé, rechargez avant de commenter. Voir [Commenter les diapositives](/fr/analysis/slide-comments).
  </Accordion>

  <Accordion title="Où est la présentation de mon plan de traitement ?">
    Une génération par plan construit le dossier du plan dans Graphiques, pas une présentation. Vérifiez ses graphiques, réunissez ceux dont vous avez besoin dans un dossier et sélectionnez **Générer des diapositives à partir de ce dossier** ; l’assistant propose une trame à valider. **Générer maintenant**, sans plan, construit une présentation générale dans Diapositives. Voir [Construire et relire une présentation](/fr/analysis/slides).
  </Accordion>

  <Accordion title="Je ne peux ni modifier, ni déplacer, ni supprimer un graphique">
    Le graphique appartient au dossier du plan, que chaque génération réécrit. Vous pouvez tout de même le modifier : changez-le puis sélectionnez **Dupliquer et enregistrer** pour conserver votre version dans l’un de vos dossiers. Avec un accès en lecture, aucun graphique n’est modifiable. Voir [Créer et organiser les graphiques](/fr/analysis/charts-library).
  </Accordion>

  <Accordion title="Que se passe-t-il quand je supprime un dossier de graphiques ?">
    Supprimer un dossier de graphiques supprime tous les graphiques qu’il contient. Chacun appartient à un seul dossier. Déplacez ou dupliquez les graphiques à conserver dans un autre dossier avant de confirmer. Les dossiers du plan sont protégés.
  </Accordion>

  <Accordion title="Une variable du graphique n’existe plus">
    Rouvrez le graphique, choisissez la variable actuelle et enregistrez. Reconstruisez-le si sa définition n’a plus de sens. Voir [Créer des graphiques](/fr/analysis/charts-library).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Accès et participation

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Le lien invité est indisponible">
    Dans **Partager** puis **Liens**, vérifiez expiration, activation, présence de la fiche et autorisation de l’organisation. L’invité voit le même message pour plusieurs causes. Voir [Gérer les liens](/fr/sharing/guest-links).
  </Accordion>

  <Accordion title="Le rapport ajoute les résultats complets au partage">
    Rapport et diapositives nécessitent leurs données et le questionnaire. Pour transmettre uniquement une présentation, envoyez un fichier exporté. Voir [Gérer les liens](/fr/sharing/guest-links).
  </Accordion>

  <Accordion title="Un membre ne voit pas l’étude ou les paramètres">
    Partagez l’étude ou son dossier avec lui. Les Collaborateurs n’accèdent pas aux réglages de membres et crédits. Voir [Gérer les membres](/fr/account-settings/team-workspace).
  </Accordion>

  <Accordion title="Je dois changer de mot de passe">
    Utilisez le lien de mot de passe oublié sur la page de connexion. Voir [Gérer le compte](/fr/account-settings/account-settings).
  </Accordion>

  <Accordion title="Le participant ne peut pas démarrer, revenir ou enregistrer">
    Vérifiez le consentement, l’autorisation de retour dans l’étude et les permissions du microphone. Utilisez la saisie si elle est proposée. Voir [Terminer votre participation](/fr/participants/participant-faq).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Vérifier la résolution

Répétez l’action avec les réglages corrigés et contrôlez son résultat enregistré. Si le problème persiste, [contactez le support](/fr/account-settings/getting-help) avec étude, URL, message exact, résultat attendu et heure approximative.

## Sur le même sujet

* [Contacter le support](/fr/account-settings/getting-help)
* [Vous repérer dans DeepField](/fr/getting-started/platform-overview)